Клиент: туристическое бюро "Спутник"
Бюджет: 200 000 руб. на каждые 6 месяцев
Сфера: туризм, путешествия
Регион: Челябинск
Проект: сотрудничаем с 2021г.

Повысить продажи в сезон и межсезонье

В рамках проекта было решено:

• проанализировать целевую аудиторию и составить портрет покупателя
• настроить таргетированную рекламу Вконтакте
• запустить тестирование различных гипотез, для того чтобы рассчитать медиаплан, который отображает рекламный бюджет, количество планируемых лидов и продаж
• масштабировать рекламную кампанию с помощью проверенных гипотез для увеличения числа квалифицированных лидов
• отследить подтверждение целевых показателей. Зафиксировать все результаты и методологии достижения
• разработать скрипты и техники продаж для менеджеров

Знакомство с проектом у нас прошло в 2 этапа:

• провели интервью с заказчиком, где собрали необходимую информацию для того, чтобы приступить к работе. Узнали ожидаемые финансовые результаты и требуемые ресурсы и риски, которые закладывает наш клиент. Заполнили бриф для последующей работы.
• сделали обзор текущих целей и задач, ознакомились с туристическими направлениями и собственными турами клиента. Проверили работоспособность воронок продвижения, привлечения и продаж. Изучили переписки менеджеров. Прослушали телефонные разговоры, узнали сильные и слабые стороны от лица заказчика

Разработали стратегию продвижения по выбранным инструментам, путь пользователя и дорожную карту проекта.

Определили основных конкурентов и провели анализ по критериям: ценообразование, сильные и слабые стороны, каналы продвижения и каналы продаж.

Со слов нашего клиента составили целевой портрет аудитории, а так же определили их потребности и боли.

На основании болей и потребностей ЦА разработали рекламные тексты и посылы.

На этом этапе мы приступили к настройке таргетированной рекламы в ВК.

Создали чат-бота для захвата, прогрева и догрева лидов. Создали рекламные креативы, собрали целевую аудиторию для ВК, согласовали все этапы с клиентом и запустили тестовую кампанию.

Дали рекомендации по написанию постов в группе.

Этап, где начинается самое интересное! На проверку гипотез у нас ушло 2 месяца.
Мы применили аналитический подход и выявили самые лучшие связки, а так же поняли, что аудитории заходит лучше всего.

Результаты с рекламы хорошие, стоимость за клик низкая, в районе 8 рублей. Конверсия в лида в районе 10,8%. Пока мы тестировали гипотезы в чат-боте накопилась база и мы запустили рассылки, после каждой был очень хороший результат. С 1000 сообщений около 120 заявок за раз.

В масштабирование мы взяли креативы с упором на ассортимент. Такой формат принес нам лиды по очень дешевой цене, тем самым мы смогли прогреть их в нашем боте и довести до продажи.

На протяжении всего времени сотрудничества мы вывели устойчивую систему интернет-продвижения для компании "Спутник" и удерживаем показатели из года в год.