Оставьте заявку и наш менеджер расскажет все подробности кейса по телефону!
Оставить заявку
О ПРОЕКТЕ
Клиент: туристическое бюро "Спутник"
Бюджет: 200 000 руб. на каждые 6 месяцев
Сфера: туризм, путешествия
Регион: Челябинск
Проект: сотрудничаем с 2021г.
ЗАДАЧА
Повысить количество заявок и увеличить продажи из соц.сети ВК
ДИАГНОСТИКА
Перед началом работ, мы провели диагностику, чтобы понять какая ситуация сейчас и какие есть "Узкие горлышки".

Что мы выяснили:
  • У клиента отсутствовала единая база лидов для централизованного учета
  • Отсутствовала четкая структура и этапы взаимодействия с потенциальными клиентами
  • Низкая конверсия у менеджеров по продажам с переписок
ПЛАН ПРОДВИЖЕНИЯ
На основании диагностики, мы выстроили индивидуальный план продвижения и вот что он включил
  • Создать единую базу для учета лидов и работы с потенциальными клиентами
    Подключить программу чат-бот и разработать бота на выдачу лид-магнита для захвата лидов
  • Увеличить количество обращений за счет запуска таргета и рассылок по базе
    Запустить таргет для привлечения клиентов, а так же составить план продающих рассылок по действующей базе для прогрева и догрева лидов
  • Увеличить количество и качество входящих лидов
    Разработать привлекающий оффер, от которого будет сложно отказаться и запустить его в рекламу
ЭТАПЫ РАБОТ
ЗНАКОМСТВО С ПРОЕКТОМ
Знакомство с проектом у нас прошло в 2 этапа:

  • провели интервью с заказчиком, где собрали необходимую информацию для того, чтобы приступить к работе. Узнали ожидаемые финансовые результаты и требуемые ресурсы и риски, которые закладывает наш клиент. Заполнили бриф для последующей работы.
  • сделали обзор текущих целей и задач, ознакомились с туристическими направлениями и собственными турами клиента. Проверили работоспособность воронок продвижения, привлечения и продаж. Изучили переписки менеджеров. Прослушали телефонные разговоры, узнали сильные и слабые стороны от лица заказчика
СТРАТЕГИЯ
Разработали стратегию продвижения по выбранным инструментам, путь пользователя и дорожную карту проекта.

Определили основных конкурентов и провели анализ по критериям: ценообразование, сильные и слабые стороны, каналы продвижения и каналы продаж.

Со слов нашего клиента составили целевой портрет аудитории, а так же определили их потребности и боли.

На основании болей и потребностей ЦА разработали рекламные тексты и посылы.
Запустим таргет на продажи. Увеличим количество заявок на 30% за счет комплексного подхода
Оставить заявку
ЗАПУСК ПРОДВИЖЕНИЯ
  • Подключили программу чат-бот
    Разработали бота на привлечение лидов. В нашем случае это стало "Подбери свой тур"
  • Запустили таргет на продажи
    Разработали офферы, рекламные креативы, тексты и призывы к действию. Подобрали ЦА и включили рекламу
  • Составили план рассылок,
    Разработали продающие тексты, которые увеличивали поток входящих заявок
  • Провели инструктаж с менеджерами по продажам
    Помогли повысить их эффективность в переписках, для увеличения продаж
  • Выстроили прозрачную систему отчетности по работам
    Внедрили аналитику и подсчет входящих лидов, заявок и продаж. Еженедельная и ежемесячная отчетность
  • Обеспечили стабильный поток заявок с ежемесячным ростом
    Увеличим рост заявок с 200 до 1743 за счет таргета и комплекса работ, который прописали выше
Креативы для таргетированной рекламы
Было запущенно и протестировано 26 гипотез
Чат-бот для прогрева и догрева лидов
СБОР СТАТИСТИКИ И АНАЛИЗ РЕКЛАМЫ
Результаты работ не заставили себя долго ждать, в первые месяцы мы начали получать от 300 лидов, из них более 200 оставляли заявки. Благодаря нашей системе продвижения, у клиента с каждым месяцем шел рост по входящим заявкам и лидам.
Статистика чат-бота
Конверсия в клик (попадание в чат-бота) с рекламных креативов от 8%

Результаты рассылок в личные сообщения. С 1000 человек приходило от 120 заявок за раз
РЕЗУЛЬТАТЫ
По итогу, к концу шестого месяца в базу попадало более 600 лидов, из них более 260 заявок получали менеджеры на обработку. Стоимость заявок удерживалась от 75 руб..
За 6 месяцев мы получили 1743 лида стоимостью 67,17 руб. (Смотрите фото 6).

Клиент остался доволен результатом. Мы продолжаем сотрудничать с ним и по сегодняшний день.
КЕЙС · МАРКЕТИНГ ТУРИСТИЧЕСКОГО БЮРО

1743 лида за шесть месяцев для туроператора «Спутник»

Цель: увеличить количество заявок и продажи из ВКонтакте.

Результат: 1743 лида за шесть месяцев; к шестому месяцу — более 260 заявок на обработку менеджерам.

Получить персональную карту продвижения бренда
1743лида за шесть месяцев
67,17 ₽стоимость лида по итоговой статистике
260+заявок к шестому месяцу
26протестированных рекламных гипотез

О проекте

Туристическое бюро «Спутник», Челябинск. Направление — туризм и путешествия. Работа с проектом началась в 2021 году. В исходных материалах указан бюджет 200 000 ₽ на каждые шесть месяцев.

Было → Стало

На старте

До 200 заявок за сезон с мая по октябрь. Низкие продажи из социальных сетей; единой базы лидов и чётких этапов работы с клиентом не было.

Результат системы

За шесть месяцев получили 1743 лида. К шестому месяцу в базу попадало более 600 лидов, более 260 заявок передавали менеджерам на обработку.

Стратегия продвижения туроператора

Проанализировали направления и собственные туры, рекламу, воронки, переписки и звонки менеджеров. Изучили конкурентов, цены и аудиторию. Построили путь от знакомства с предложением до обработки заявки.

01 · База лидов

Подключили чат-бот и сбор контактов через подбор тура.

02 · Привлечение

Разработали офферы, рекламные тексты и креативы, запустили таргет ВКонтакте.

03 · Прогрев

Составили план продающих рассылок по базе для прогрева и догрева.

04 · Продажи и учёт

Провели инструктаж менеджеров по переписке, внедрили учёт лидов, заявок и продаж.

Инструменты проекта

Таргетированная реклама

Запустили и проверили 26 рекламных гипотез для выбранных сегментов аудитории.

Чат-бот «Подбери свой тур»

Сбор базы и первый шаг к подбору путешествия.

Рассылки

В исходных материалах зафиксировано от 120 заявок с рассылки на 1000 человек.

Аналитика

Еженедельная и ежемесячная отчётность, подсчёт обращений и работа с эффективностью продаж.

Результаты продвижения

Цель: увеличить заявки и продажи из ВКонтакте.

Результат: 1743 лида за шесть месяцев по 67,17 ₽. К шестому месяцу — более 600 лидов в базе и более 260 заявок для менеджеров. Стоимость заявки удерживали от 75 ₽.

В первые месяцы получали от 300 лидов, более 200 из них оставляли заявки. Конверсия перехода с рекламных креативов в чат-бот — от 8%.

Что дало рост

Объединили рекламу, сбор базы, прогрев и работу менеджеров. Контакты не терялись после первого касания: рассылки возвращали интерес, а менеджеры работали с обращениями по понятным этапам.

Отзыв клиента

«Агентство „Улётный Маркетинг“ — настоящие профессионалы своего дела! Они обеспечивают высокое качество работы, стабильность и рост продаж».

Туроператор «Спутник»

Кому подходит такой подход

Туристическим бюро и туроператорам, которым нужно связать продвижение с обработкой заявок и повторным взаимодействием с клиентами. План подбираем под направления, сезонность и ресурсы команды.

Вопросы о продвижении туристического бизнеса

С чего начинается работа?

С анализа направлений, аудитории, текущей рекламы и работы менеджеров. Затем составляем план продвижения.

Что входит кроме рекламы?

В этом проекте: чат-бот, сбор базы, рассылки, работа с продажами и аналитика.

Что показывает количество лидов?

Лид — контакт потенциального клиента. Отдельно учитываем заявки и продажи, чтобы оценивать весь путь клиента.

Хотите увеличить поток обращений в туристический бизнес?

Получите персональную карту продвижения бренда — начнём с задач вашего проекта.

Получить карту

Другие кейсы агентства →

↑
ОТЗЫВ КЛИЕНТА
ДРУГИЕ ИСТОРИИ УСПЕХА
Продвижение аренды беседок, парка развлечений и мероприятий
Как научили Пермь любить веревочный парк развлечений: кейс с цифрами и инсайтами
Продвижение недвижимости и земельных участков — кейс | Улётный Маркетинг
Кейс продвижения недвижимости в Перми: стратегия, сайт и реклама земельных участков. 2 629 заявок, лиды до 528 ₽ и более 70% проданных участков.